Imagerie Médicale Auxerre

"Attention ⚠️ à vous ! Les secrétaires sont des incultes ! Vous disent rien à régler, mais vous recevez une facture chez vous après un Dentascanner ! Il est permis de rêver pour que je la règles la facture 😁"

"Je viens de passer une mammographie et la personne qui s'est occupé de moi a été très désagréable juste parce que j'ai omis de lui donner un imprimé rose que la dame de l'accueil m'a remis pour le médecin. Je l'avais rangé instinctivement dans mon sac. Je lui ai fait perdre du temps par les blablas échangés. Blabla a été dit par cette personne, qui, je me demande pour quelle raison, s'occupe de patientes qui sont déjà stressées de passer une mammographie alors avec ses réflexions, cette personne en blouse blanche devrait prendre sa retraite. Il y a un certain temps déjà j'ai écris sur Google un avis très favorable mais c'est dommage que ce genre de personnel peut faire chuter la réputation favorable du centre d'imagerie médicale."

"Rdv pour écho et radio de la main. Secrétaire très sympas à l’arrivée et au départ. Pas trop d’attente . médecins très agréables également avec des interprétations des examens . Continuez comme cela !"

"Longue attente malgré la prise de rendez vous. Les secrétaires sont désagréable ainsi que les médecins."

"Recu aujourd'hui a l accueil par une femme blonde en imperméable ,cette personne était plus que désagréable,on avait l impression de la faire chier , effectivement elle était pressé d aller fumer sa cigarette,si son travail l embête qu elle change"

"Angio-IRM du poignet : vous pourrez récupérer votre résultat dans 24/48h00. 4 jrs plus tard et malgré deux appels de ma part pour récupérer le compte rendu....Je n'ai toujours pas mon compte rendu...cool j'en ai besoin pour lundi !"

"La personne qui passe la radio très mal aimable rigole avec une autre personne du service en vous passant la radio aucun respect pour les patients"

"IRM pour la main d'une personne qui a des difficultés pour s'habiller . Aucune aide ni pour monter sur le lit ni pour se déshabiller ni pour se rhabiller.... et un examen qui a duré + d'1/2h pcq c'était flou ! . Pourvu que le cpte rendu soit + rigoureux ."

"Rdv pris par téléphone, réponse immédiate, personne très aimable"

"Hôtesse d'accueil professionnelle et bienveillante. Par contre les 2 manipulatrices de ce mardi 26 fin de matinée,étaient désagréables au possible. Aucun respect pour les patients ,qui pour beaucoup finissent leurs parcours d'entrée pré opératoire par la radiologie.Si cela les embête de travailler au service des autres,qu'elles aillent a pôle emploi,elles seront tranquille."

"Service débordé, manque de personnel, qui du coup s'énerve et est aimable comme une porte de prison. Attente très longue, les heures de rendez-vous ne sont pas respectées. Le plus gros point noir, c'est la confidentialité, totalement absente. Vous êtes face à un guichet où une personne vous interroge. Vous avez des gens directement à droite de vous, à gauche et derrière vous. Donc vous savez tout des patients, où ils habitent, leur taille, leur poids, leur adresse, pourquoi ils sont là, etc. Ce sont des données médicales, on vous recommande toujours d'y faire ultra attention, de ne pas les partager. Et là, vous êtes obligé de tout décliner devant tout les gens qui attendent, dans la queue, mais aussi dans les salles d'attente (vu que vous êtes reçu pile au milieu !). Tout le monde entend tout, sait tout de vous. C'est vraiment honteux, surtout pour des données aussi sensibles que des données médicales qu'on n'a pas forcément envie de partager avec le plus grand nombre."

"Établissement médical de qualité personnel professionnel"

"Je suis venue le samedi 1 er juin pour un scanner. Je tiens à dire que la jeune femme qui s'est occupée de moi était vraiment adorable et très consciencieuse comme à chaque fois ( je l'ai vu plusieurs fois déjà IRM scanner mammo). Elle a toujours le sourire malgré la pression et est particulièrement rassurante, je suis très stressée ! Et bonus, rien senti à la piqûre ! Justine est vraiment très professionnelle et sympathique ! Je vous recommande si vous êtes comme moi. Dr fawzi gentil aussi, il m'a bien expliqué mes résultats. On ne peut pas en dire autant de la secrétaire ....."

"Manipulateur IRM très désagréable envers les personnes en difficultés. Très gros manque d'empathie , peu compatible avec ce métier! Difficile à digérer"

"Pour tous types, IRM, scanners, radios, échographies, mammographies, tout s'est toujours bien déroulé. Le personnel d'examens est avenant, agréable et très professionnel. Lors de la première IRM que j'ai passé, j'avais très peur d'avoir des restes métalliques dans les yeux après que l'on m'ait tiré dessus avec une balle à blanc. Et bien ils m'ont fait un scanner, non facturé, pour être sûr et j'ai passé mon IRM en toute sérénité. Le secrétariat un peu moins selon sur qui vous tombez, mais généralement très correct."

"Je passe tout mes examens d'imagerie à la polyclinique depuis au moins 10 ans. Toujours était satisfaite même si une secrétaire en particulier est quelque peu désagréable. J'ai passer un irm en février et un complément sous injection ce mercredi matin 6 mars. Nous sommes dimanches et toujours aucun compte rendu. L'irm d'avant pareil il a fallu que j'appelle encore et encore pour l'avoir. Quand on fait un examen c'est pour avoir rapidement les résultats. Et quand tu appel on te dit je me renseigne et je vous rappel. Bien entendu dca ne rappel jamais!"

"Manipulatrice radio très désagréable. Aucune empathie, manque de délicatesse et de respect, et, se permet de prendre de haut les patients et de mal parler. Si vous avez besoin de passer une mammographie, c’est un établissement à fuir.. Secrétaires et médecins en revanche au top. Très professionnels, à l’écoute et agréables."

"Une honte impossible de prendre rendez-vous lorsque vous êtes malvoyants j'ai beau expliquer qu'il me faut une radio et un IRM de la main gauche mais impossible à prendre il demande de me déplacer super service honteux"

"Accueil plus que déplorable, l’impression d’être juste un vulgaire objet. Pourtant un minimum d’amabilité et un pti sourire n’a jamais tué personne. Triste monde"

"Ma mère a passé son scanner hier. Une responsable a piqué quatre fois, c'est deux bras. Comme quoi les diplômes ne fait pas tout."

"Personnels de soins, médecins et secrétaires adorables biens veillants et rassurants. Merci pour cette accompagnement."

"Un grand merci à Jennifer LE SOLEIL QUI NOUS MANQUE EST DANS CETTE PERSONNE De la mamo sourire gentillesse Ne changée rien bon courage Et merci Dr FAWZI"

"Organisation impeccable, rapidité de rendez vous, locaux agréables Le personnel de radiologie (médecins, infirmières, assistantes) a vraiment un excellent relationnel avec les patients. Les examens sont réalisés dans le plus grand respect de la personne, avec delicatesse et professionnalisme. Je recommande"

"Personnel très accueillant, poli. Les locaux sont très bien entretenus."

"Prise de rdv très rapide , surtout pour une radio urgente . Et même pas d'attente pour la radio et personnel très doux ."

"Excellente prise en charge lors d'une mammo + échographie. Merci à la secrétaire, à la manip et au médecin l'équipe de cette matinée est juste géniale du 26/01 à 10h30."

"prise de rendez vous rapide et temps d attente convenable mais un seul conseil : avoir un autre médecin pour bien interpréter les résultats, car visiblement le personnel de ce centre formé à interpréter les images n est pas compétent .. aucune anomalie alors qu'il y en avait une grosse"

"J’ai ete très mal reçue par la manipulatrice radio qui parce que j’étais un peu stressée s’est permise de me dire qu’elle pourrait me faire mal et se faire mal .J’ai déjà passé plusieurs mammographies et l’on ne s’est jamais permis à la limite de (m’engueuler)"

"Merci à Justine pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Super acceuil au niveau 1 ! Des dames adorables ! Ne changez pas !"

"C'est parti, on va essayer d'etre, malgré le mecontentement, plus constructuf et poli que les employés du centre. Accueil desagreable et directif, et comble de l'ironie, une affiche precise que leur mission est de nous soigner, pas de [se] faire insulter. Medecin tout aussi directif, hausse le ton, elle a du comprendre à ma reponse que je ne l'accepterais pas. A eviter, mais faute de grives...."

"Il faut former vos secrétaires médicales de l’accueil absolument au RESPECT des patients c’est un GROS problème et qui DURE c’est pour ça que je me permet d’écrire un commentaire.On a l’impression d’être du bétail et d’aller à l’abattoirs. C’est celle qui sera là moins respectueuses.Elles sont aigries et hautaines.Elles parlent mal je trouve cela honteux de leurs part.Soit elles se forment et se remettent en question soit il faut changer de métier si on est pas dans le relationnel c’est essentiel quand on travail dans l’accueil et avec des patients.Bonne prise en charge par le reste du personnel qui font les examens ce qui est rassurant cela permet de partir sans se dire qu’on a passé un très mauvais moment."

"Désagréable et en plus Au téléphone vous fais pattiente plus de 10 minutes pour vous répondre très rapidement et Mal"

"Je me suis rendue dans cette structure pour un examen pas des plus agréable. Tout s’est bien passé. Le personnel est à l’écoute et bienveillant. Merci pour votre professionnalisme."

"Une usine à gaz, impersonnel, aucun respect de la confidentialité, le personnel hurle votre nom, traité comme du bétail. A fuir."

"J ai passé ma mamo et franchement que ça fait du bien d être reçu part des gens gentil et aimable ,je vs dis merci et bon courage"

"Imagerie radiologie secrétaire qui prend les patients de haut, parle fort et très mal... a revoir l'accueil. La reconversion professionnelle existe"

"Tres bon accueil,secrétaire très gentille et attentionnée...radiologue agréable...pas d'attente...tres satisfaite de ce rendez vous ou je me rendais pourtant avec appréhension"

"Hier jeudi 18 mars. Une personne à l'accueil du sécrétariat du service irm. Présente jusque 13h environ. Extrêmement désagréable, une cinquantaine d'années. Madame se permet de parler mal à tout le monde comme si elle avait un droit supérieur sur les patients. Aucune amabilité personne désagréable à la limite de la méchanceté. Je suis restée assez longtemps dans la salle d'attente pour la voir à l'œuvre.. Mais ma chère madame, quand on aime pas les gens où qu'on est aigrie comme vous l'êtes faut pas bosser dans votre corps de métier et je sais de quoi je parle. Quand je vous entend dire au gens '' ticket comme tout le monde je suis occupée '' ou '' faut soulever le truc noir pour avoir un ticket jpeux pas la '' ou encore '' salle d'attente et ticket je suis occupée'' etj' en passe, sans un regard, sans un bonjour alors que chaque personne vous a dit bonjour pas même la tête levée vers les gens qui se sont adressées à vous. J'ai assisté à cela et je vous trouve répugnante. Le reste du personnel est est t hyper sympa"

"Personnel vraiment agréable, les heures de rendez vous ne sont pas respectées mais malheureusement cela est indépendant de leur volonté entre les urgences entre 2 rendez vous, les personnes en retard etc."

"Cela fait plus de 7mn que j'attends en ligne qui quelqu'un me réponde😕. Je vais essayer sur doctolib"

"trés bonne accueil, trés peu d'attente, Dr Rus consencieuse et professionnelle."

"Réponse immédiate aux appels téléphoniques, prise de rendez vous rapide (c'était une IRM simple pour ma part), accueil charmant, horaire arrangeant. J'avais oublié mon ordonnance, cela n'a pas posé de problème. Prise en charge rapide, pas d'attente, les locaux sont très bien expliqués, pas besoin de demander son chemin. Seul bémol : devoir chercher les résultats car envoi interdit. J'habite à 80 km et 160 km pour 3 minutes de récupération du dossier c'est pas à faire toutes les semaines. Autrement j'ai rarement eu une prise en charge aussi qualitative."

"Un accueil téléphonique pas top, la secrétaire ne connait pas les termes de la prescription du spécialiste, me demande de le contacter pour une prescription plus simple, j'attends des semaines pour avoir un RDV, il va apprécier, mais bon ! si on vient là c'est qu'on notre santé n'est pas top, et il y a toujours la manière de le dire …. lors du dernier examen les hôtesses étaient sympas et à l'écho le docteur super. Espérons que ce soit une erreur de parcours."

"Bon accueil et personnel très sympa..."

"RDV pris sur leur site, rapide et efficace (bien eu confirmation du rdv par mail)"

"La prise de RV sur leur site web est régulièrement en rade. Aucune fonctionnalité ne demande votre mail, donc le RV ne peut être confirmé par mail de leur part. Et il faut donc appeler et em... les hôtesses d'accueil. CQFD. Dommage."

"Accueil très agréable des hôtesses, rendez-vous rapide, en radiologie, examen très sérieusement réalisé, explications claires, excellente organisation, peu d'attente, merci à toutes et tous !!"

"On est bien accueilli dans ce service. L' équipe est efficace, prend le temps d'expliquer et ils sont agréables / souriants (IRM et Scanner) pour y aller souvent. L' attente est régulée via ticket, c'est très correct. Rien à voir avec d'autres unités où il est presque interdit de poser une question."

"Pas mal d'attente"